Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous vous inscrivez, déposez, jouez ou interagissez autrement avec Hotline au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et visons à être clairs sur ce que nous détenons, pourquoi nous l'utilisons et comment vous pouvez gérer vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations d'identification telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Nous recueillons également des documents d'identité lorsque la vérification est requise, ainsi que les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits.

Données techniques

Nous recueillons des données provenant de votre appareil et de votre navigateur pour fournir le service et sécuriser les comptes. Cela inclut l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur, les identifiants d'appareil et les journaux concernant vos sessions et votre activité sur le site.

Données transactionnelles

Nous enregistrons les dépôts, retraits, mises, historique de jeu, bonus réclamés et autres activités financières ou liées au compte nécessaires au fonctionnement de votre compte, au respect des règles de paiement et à la détection d'activités suspectes.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles, techniques et transactionnelles pour :

- Créer et gérer votre compte et traiter les paiements.

- Vérifier votre identité et satisfaire aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de conformité.

- Fournir un support client et résoudre les litiges.

- Surveiller et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.

- Améliorer et personnaliser le service, y compris les fonctionnalités du site et les suggestions de jeux.

- Envoyer des messages transactionnels et, lorsque vous y avez consenti, des supports marketing auxquels vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Protection et stockage des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des revues régulières de sécurité. Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins opérationnelles, pour se conformer à des obligations légales, ou comme l'exige la loi applicable.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour l'authentification, les fonctionnalités du site, l'analyse et le contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les contrôles de cookies sur notre site. Le blocage de certains cookies peut affecter les performances du site ou les fonctionnalités disponibles.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement pour certains traitements ou vous opposer au marketing direct. Pour faire une demande, contactez notre équipe en charge de la confidentialité à [email protected]. Nous vous guiderons dans les étapes de vérification et répondrons dans un délai raisonnable.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires de services qui soutiennent nos opérations, tels que les processeurs de paiement, les prestataires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, les partenaires de jeux et de plateforme, ainsi que les hébergeurs et fournisseurs d'analytique. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Dans la mesure du possible, nous partageons des données agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas personnellement.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site et, le cas échéant, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication d'une modification signifie que vous acceptez la politique révisée.