Politique de jeu responsable

Chez Hotline, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que les joueurs profitent de leur temps avec nous tout en gardant le jeu sûr et sous contrôle. Cette page explique les mesures de protection que nous proposons, les signes de jeu problématique à surveiller et où obtenir de l'aide si vous en avez besoin. Si vous avez des questions sur le jeu sécurisé ou si vous devez modifier les limites de votre compte, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].

Principes de protection des joueurs

Nous promouvons un jeu plus sûr grâce à des outils clairs, une surveillance proactive et des paramètres de compte simples. Nous respectons les décisions des joueurs concernant les limites et les pauses, et nous agissons rapidement lorsque nous détectons un comportement pouvant indiquer qu'une personne est à risque. Notre objectif est de faciliter la gestion de l'activité par les joueurs et de fournir un soutien chaque fois que nécessaire.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez contrôler votre façon de jouer à l'aide d'un ensemble d'outils en libre-service dans votre compte. Ils sont conçus pour vous aider à fixer des limites responsables et à réduire les risques si le jeu devient problématique.

Limites de dépôt

Fixez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels en fonction de votre budget. Vous pouvez réduire les limites instantanément dans les paramètres de votre compte. Si vous augmentez une limite, une période d'attente ou une étape de vérification peut être appliquée pour vous laisser le temps de reconsidérer.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous acceptez de perdre sur une période choisie. Elles peuvent être définies en complément des limites de dépôt pour maintenir votre exposition globale conforme à votre plan de dépenses.

Limites de temps et pauses de compte

Utilisez les rappels de temps de session, définissez des durées maximales de session ou activez de courtes pauses de compte lorsque vous souhaitez vous éloigner. Les mises en pause (time-outs) sont disponibles pour des interruptions brèves, tandis que les pauses plus longues vous offrent une période prolongée loin de votre compte.

Auto-exclusion

Si vous devez arrêter de jouer pour une période plus longue, vous pouvez vous auto-exclure de votre compte. Les options d'auto-exclusion comprennent des périodes déterminées ou une exclusion indéfinie. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pourrez pas vous connecter, effectuer de dépôts ni recevoir de communications marketing de notre part. Pour obtenir de l'aide pour mettre en place une auto-exclusion, contactez [email protected].

Signes de comportement problématique

Les signes d'alerte peuvent inclure des dépenses supérieures à ce qui était prévu, la recherche de pertes, le fait de cacher son activité à sa famille ou de négliger ses responsabilités quotidiennes. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser nos outils de contrôle ou de demander un avis professionnel.

Conseils pour garder le contrôle

Parmi les mesures pratiques : fixer des limites de dépôt et de pertes réalistes, utiliser les rappels de temps, garder un budget séparé pour les loisirs et éviter de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence. Consultez régulièrement l'activité de votre compte pour rester conscient de vos habitudes de jeu.

Aide professionnelle et organismes de soutien

De l'aide est disponible. Envisagez de contacter Gambling Therapy, Gamblers Anonymous ou le service d'aide au jeu de votre province pour obtenir des conseils confidentiels. Vos services de santé locaux peuvent également vous orienter vers des spécialistes. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate pour définir une limite de compte ou vous auto-exclure, contactez [email protected].