Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation du casino en ligne d'Hotline et des services associés au Canada. Elles expliquent la relation entre vous et nous, ce que nous attendons des titulaires de compte et la façon dont nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées dans des sections spécifiques du site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Gardez votre mot de passe en sécurité et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsqu'il existe des preuves de fraude, de rétrofacturation, d'abus de bonus, de possession de plusieurs comptes ou de fourniture de fausses informations. Nous exigeons des coordonnées personnelles exactes et vous devez mettre à jour votre profil si vos informations changent.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez respecter l'âge légal local et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Nous n'acceptons pas les joueurs provenant de territoires indiqués comme restreints lors de l'inscription. La vérification du compte (KYC) est requise avant le traitement de retraits importants ou lorsqu'un contrôle réglementaire s'applique. La vérification implique généralement une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile ; des contrôles supplémentaires sur les méthodes de paiement peuvent également être demandés.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des activités de jeu légales et personnelles. Sont interdits : l'utilisation de robots automatisés, la tentative de contourner des restrictions géographiques ou de compte, la collusion avec d'autres joueurs ou l'exploitation d'erreurs système. Toute tentative de manipulation des jeux ou des offres promotionnelles peut entraîner l'annulation des mises, la confiscation des fonds et la fermeture du compte. Nous pouvons surveiller et enregistrer les activités afin de protéger les joueurs et la plateforme.

Règles générales des bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques disponibles sur la page de la promotion. Les promotions peuvent inclure des exigences de mise, des limites de mise maximales, des taux de contribution par jeu et des exclusions de jeux. Un seul bonus actif peut s'appliquer, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de récupérer des bonus en cas d'abus ou d'activité irrégulière constatés. Les retraits effectués sans respecter les conditions de la promotion peuvent entraîner la confiscation des fonds du bonus et des gains associés.

Dépôts et retraits

Les options de paiement, les montants minimums de dépôt et de retrait, les délais de traitement et les éventuels frais sont indiqués dans la section caisse. Vous devez utiliser un moyen de paiement à votre nom. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être retardés pendant l'examen des documents. Nous pouvons appliquer des limites aux montants de retrait et procéder à des paiements échelonnés pour les gains très importants conformément à nos politiques financières.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et pouvons demander des documents pour mener à bien notre examen. Si une résolution interne n'est pas possible, nous vous informerons des étapes suivantes, y compris la médiation indépendante lorsque celle-ci est disponible. Bien que nous nous efforcions d'être équitables, les décisions finales prises en vertu de ces conditions lient les titulaires de compte.

Modifications des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site ou dès notification autrement communiquée. L'utilisation continue de votre compte après les modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter l'assistance pour connaître les options de fermeture de compte.